您可以使用问题步骤记录器自动捕捉在计算机上执行的步骤，包括点击的文本描述和每次点击操作之间的屏幕图片（称为屏幕快照）。捕捉这些步骤后，将其保存到一个文件，以便专业人员或其他人可以使用该文件来帮助解决计算机问题。
注意
- 在计算机上记录步骤时，您键入的任何文本都“不会”记录。如果键入的内容是重新引发尝试解决的问题的一个重要部分，请使用下述注释功能突出显示发生问题的位置。
一些程序（如全屏游戏）可能不会被准确地捕捉，或者可能不会为专业支持人员提供有用的详细信息。
在计算机上记录步骤并将其保存的过程
- 通过单击「开始」按钮
，然后键入 psr，打开问题步骤记录器。 在结果列表中，单击“psr”。 - 单击“开始记录”。在计算机上重复步骤，以再现该问题。您可以随时暂停记录，并在稍后继续。
- 单击“停止记录”。
- 在“另存为”对话框中，键入文件名称，然后单击“保存”（文件将以 .zip 文件扩展名保存）。
若要查看已记录的步骤，请打开刚保存的 .zip 文件，然后双击该文件。文档将在浏览器中打开。
以电子邮件形式发送问题步骤的过程
记录并保存 .zip 文件后，单击帮助向下箭头
，然后单击“发送给电子邮件收件人”。这样将以默认电子邮件程序打开附有上次记录的文件的电子邮件。
注意
只有记录并保存了文件之后，才能单击“发送给电子邮件收件人”选项。
对问题步骤添加注释的过程
打开“问题步骤记录器”。
单击“开始记录”。
如果希望添加注释，请单击“添加注释”。
使用鼠标突出显示希望添加注释的屏幕部分，在“突出显示问题和注释”框中键入文本，然后单击“确定”。
单击“停止记录”。
在“另存为”对话框中，键入文件名称，然后单击“保存”。
若要查看记录的步骤，请打开刚保存的 .zip 文件，然后双击该文件。文档将在浏览器中打开。
调整设置的步骤
当您调整问题步骤记录器的设置时，将仅为您的当前会话保存这些设置。关闭并重新打开问题步骤记录器之后，将返回常规设置。
打开“问题步骤记录器”。
单击帮助向下箭头
，然后单击“设置”。您可以更改问题步骤记录器的以下设置：
- 输出位置。 如果您不希望在记录之后提示您保存文件，请单击“浏览”按钮以设置默认的输出文件名。
- 启用屏幕捕获。如果您不希望在捕捉点击信息的同时捕捉屏幕快照，请选择“否”。这可能是您在拍摄含有个人信息（如银行对账单）的程序的屏幕快照，以及与他人共享屏幕快照时要考虑的注意事项。
- 要存储的最近屏幕捕获的数量。默认值为 25，您可以增加或减少屏幕快照的数量。问题步骤记录器仅记录默认数量的屏幕快照。例如，如果在记录时捕捉了 30 张屏幕快照，而默认数量仅为 25 张，那么您将丢失前五张屏幕快照。这种情况下，您将希望增加默认屏幕快照的数量。
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